Sinds deze week is de schoonmaakbranche een nieuwe applicatie rijker: Gradez. Het gaat om een meetmethode die de schoonmaakkwaliteit combineert met de beleving van de schoonmaak.
“Er is steeds meer behoefte om de dynamische beleving van de klant in kaart te brengen”, zeggen oprichters Leon Habraken en Frank Sampers. “Dit levert namelijk belangrijke input op, waarmee de kwaliteit van de dienstverlening kan worden verbeterd.”
Integraal beeld van prestaties schoonmaakbedrijf
De meetmethode van de twee heren koppelt de kwaliteit en de beleving aan elkaar. Enerzijds wordt de technische kwaliteit van de schoonmaak getoetst aan de hand van DKS-controles. En anderzijds wordt inzichtelijk gemaakt hoe de opdrachtgever de schoonmaakdienstverlening ervaart en beleeft. “Zo ontstaat er een integraal beeld van de prestaties van de schoonmaakdienstverlening”, aldus Habraken en Sampers. Zowel het schoonmaakbedrijf als de opdrachtgever kunnen op ieder gewenst moment de status van kwaliteit en beleving online inzien.
Primair richt Gradez zich op schoonmaakbedrijven, gemeenten en zorginstellingen. Om gebruik te maken van de software moet een abonnement afgesloten worden.
Lees ook:
- Wat is schoonbeleving en hoe kun je het meten?
- Schoonmaak toetsen? Zicht op kwaliteit én beleving
- Healthcare Cleaning Forum: meet kwaliteit van cruciale hygiëne in zorg
- Nieuwe VSR publicatie: hoe combineer je meten met meedenken?
- Update coronavirus: boosheid over kwaliteitsmeting