motivatie Archieven - Service Management

You’re the best

Op de locaties waar de facilitair dienstverlener werkzaam is worden via een You’re the best box of board complimenten verzameld op speciaal daarvoor ontwikkelde complimentenkaartjes. Complimenten kunnen gegeven worden door teamleden, maar ook door leidinggevenden, opdrachtgevers en hun gasten en gebruikers.

Hospitality Hero verdient ere plekje en een attentie

Het programma werd vanaf de start direct goed ontvangen en afgelopen maand was het tijd om de eerste Hospitality Hero’s uit te roepen.

Elk kwartaal of half jaar worden deze complimenten bij elkaar opgeteld en roept elke locatie een ‘Hospitality Hero’ uit. Niet alleen krijgt deze Hospitality Hero een plekje op een Wall of Fame op de locatie, ook ontvangt hij of zij een attentie in de vorm van een cadeaubon.

Meer betrokkenheid en motivatie

EW Facility Services heeft tot doel met dit programma het uitspreken van waardering voor positief opvallende geleverde prestaties en het verhogen van betrokkenheid en motivatie van de medewerkers.

Like Service Management op Facebook

De professionele schoonmaakbranche gaat constant door. Vrijwel elke dag worden er nieuwe innovaties gedaan of nieuwe onderzoeken verricht. Dit alles om de lat steeds hoger te leggen voor de steeds kritischere wordende klant. Een groot goed in mijn ogen, want deze dingen motiveren ons allen om beter ons best te doen en mee te gaan in de deze stroming.

Openstellen om te leren
Het is dan ook belangrijk dat niet alleen de uitvoerende krachten op de werkvloer goed en gemotiveerd worden aangestuurd maar ook de managers en direct leidinggevende zelf. Het is essentieel dat wij ons openstellen om nieuwe dingen te leren en soms ook eens kritisch durven te kijken naar onszelf. Een leidinggevende die met beiden benen op de grond staat en met passie zijn werk doet, heeft dan ook de kracht om het verschil te maken. Nu en later.

Maar wat als u de motivatie (eventjes) bent kwijtgeraakt? Of u het gevoel heeft dat u door de bomen het bos niet meer ziet? Leidinggevende zijn is namelijk een veeleisend beroep. Je bent altijd bezig met van alles en nog wat en uw overvolle agenda lijkt alleen maar groter te worden.
Het kan daarom best eens zinvol zijn om soms juist een stapje terug te doen om even op te laden. Denk er aan dat het belangrijk is om te onthouden waarom u juist dit werk bent gaan doen. Kortom: wat drijft u!

Maak een actieplan
School niet alleen personeel bij, maar ook uzelf. Ook efficiënt omgaan met uw tijd en planning helpt heel veel. Maak bijvoorbeeld een dag van te voren een actieplan klaar met alle punten die u moet doen voor de volgende dag. Deel hier dan ook tijd voor in. Iemand zei tegen me dat leidinggeven net topsport is. En de beste investering die je kunt doen, is investeren in jezelf! Zoek dus ook een uitlaatklep om die opgebouwde werkstress kwijt te kunnen. En neem ook zo nu en dan eens de nodige rust.

Leidinggeven begint eigenlijk eerst bij jezelf en dan pas bij de rest. Wees gemotiveerd en doe alles met passie. Als u dit uitstraalt, dan ziet u het terug aan uw personeel en uiteindelijk ook aan het werk!

Mike Jansen, projectleider algemeen bij schoonmaakbedrijf Jansen Sales (info@jansensales.com)