Martini Ziekenhuis Archieven - Service Management

Via nieuwe hypermoderne schermen kunnen patiënten van het Martini Ziekenhuis in Groningen voortaan niet alleen internetten, televisie kijken, maaltijden bestellen en skypen, maar ook klachten over schoonmaak doorgeven. Het ziekenhuis wil de informatievoorziening ten behoeve van het herstel van patiënten met de schermen naar een hoger niveau tillen.

Het ziekenhuis heeft gekozen voor SPIE als leverancier van de multifunctionele touchscreens. De schermen worden geïnstalleerd bij ruim vijfhonderd bedden. “Deze slimme zorgoplossing biedt patiënten moderne, laagdrempelige faciliteiten en vereenvoudigt het werk van de artsen en het verplegend personeel. Op deze manier draagt slimme zorgmedia bij aan de kwaliteit en efficiëntie”‚ zegt Han-Michiel Verroen, Business Development Director van SPIE Healthcare.

Ontzorgen van de patiënt

Het Martini Ziekenhuis wil het ZorgMedia-systeem gaan gebruiken om informatievoorziening aan de patiënten te bevorderen, wat het herstel van patiënten moet bespoedigen. Harm Wesseling, Directeur ICT & Medische Techniek: “Naast ontspanning, willen we met deze oplossing ook veel meer persoonlijke informatie bij de patiënt brengen over het zorgproces.” Zo kan via het beeldscherm het medische team worden voorgesteld en is informatie over agenda-afspraken van de patiënt en specifieke informatie over de aandoening, herstel en nazorg direct beschikbaar. Alles is gericht op het tegemoetkomen en ontzorgen van de patiënt, want de patiënt staat centraal.”

Schoonmaakstatus

Een schone kamer is van groot belang voor het herstel van patiënten. Het Martini Ziekenhuis zet onder meer enquêtes in op afdelingsniveau waarin gevraagd wordt of een patiënt de ruimte schoon en hygiënisch vond. Een andere manier die vanuit het ziekenhuis gebruikt wordt, is het housekeeping softwareprogramma. Wanneer personeel een pasje langs het scherm haalt, verschijnt er een overzicht met een aantal icoontjes die de schoonmaakstatus weergeven. Daarbij gaat het bijvoorbeeld over het vervangen van beddengoed of het schoonmaken van de vloer. Wanneer de medewerker op een van de statusknoppen drukt, wordt housekeeping rechtstreeks ingeseind en die kan dan vervolgens actie ondernemen in de betreffende ruimte of bij het betreffende bed.