King Nederland Archieven - Service Management

King en Quality Services werken nauw samen na overname

18 juli 2018

Quality Services, dienstverlener op het gebied van sanitaire voorzieningen, is sinds maart overgenomen door Bunzl Nederland. De activiteiten van Quality Services zijn complementair aan de activiteiten van de Bunzl bedrijven, met name die van King, zo laat het bedrijf weten. Beide bedrijven zullen dan ook een stevige samenwerking aan gaan.

Nauwe samenwerking kan groei vormgeven

De voormalige eigenaar Laurens Clardeij zal het management blijven voeren. “De groei die wij doormaken, was een belangrijke reden om uit te kijken naar een stabiele en betrouwbare partner die ons verder zou kunnen helpen onze groei vorm te geven. De nauwe samenwerking met Bunzl en King geeft ons hier alle mogelijkheid toe,” zegt hij over de overname.

Geweldige kans om extra serviceconcepten toe te voegen

“Voor King biedt deze mooie uitbreiding een geweldige kans om extra serviceconcepten toe te voegen aan onze activiteiten. Hiermee kunnen we nog beter inspelen op de behoeften van onze klanten en zijn we in staat om onze klanten nog beter te faciliteren en ontzorgen,” vult Eric Sips, vestigingsdirecteur van King en D-Care, aan.

Quality Services onder meer van Twinliner-systeem en het Eco Care Concept

Quality Services biedt duurzame oplossingen op maat als het gaat om hygiëne van sanitaire voorzieningen, keukens en vloeren. Het gepatenteerde Twinliner-systeem en het Eco Care Concept zijn hier voorbeelden van. We leveren niet alleen, maar gaan een partnerschap aan met onze klanten. Dit betekent regelmatig contact hebben, onderhoud plegen en service verlenen. U heeft nergens omkijken naar. Zo hebben en houden we grip op hygiëne. En geven we u een goed gevoel, elke dag weer.

Marktleider in de distributie van disposables, hygiëneproducten en verpakkingen

King is totaalleverancier van alle verbruiksproducten in de gezondheidszorg. King maakt onderdeel uit van Bunzl, wereldwijd marktleider in de distributie van disposables, hygiëneproducten en verpakkingen.

Lees ook:
King Nederland en ISS zetten samenwerking voort
Hergebruiken afval staat centraal bij afvaloplossing King Nederland

King Nederland en Intrakoop sluiten vernieuwde overeenkomst

15 februari 2017

King Nederland en Intrakoop hebben hun handtekening gezet onder een vernieuwde overeenkomst. Deze is voor Intrakoop-leden uitgebreid met een groot assortiment medische disposables van D-Care. Ook krijgen zorgorganisaties nu direct inzicht in de financiële consequenties van hun inkoopkeuzes.

King is als totaalleverancier van hygiëneproducten, schoonmaakartikelen, tableware, medische en facilitaire disposables al jaren partner van inkooporganisatie Intrakoop. “King gaat daarin net een stap verder door zich te richten op kwaliteitsverbetering, innovaties en meer efficiency in de keten, zegt Eric Sips, directeur King Nederland: “Wij willen de zorg maximaal ontlasten door processen zoveel mogelijk te automatiseren en optimaliseren. Zo kan de zorg zich primair richten op het daadwerkelijk verlenen van zorg.”

Inzicht financiële consequenties

Frank Kaptein van Intrakoop: “Een belangrijk voordeel van deze vernieuwde overeenkomst voor onze leden is dat zij direct inzicht hebben in de financiële consequenties van hun keuzes. Het vastgelegde omzet- en logistiek dienstverleningsmodel maakt deze namelijk transparant. Zo kiezen leden bijvoorbeeld zelf voor een vaste korting af-factuur of een bonus achteraf. Samen met onze leden en King zullen we de overeenkomst blijven optimaliseren, zodat deze blijft aansluiten bij de wensen van onze leden.”

Efficiency en besparingen in de keten

Michiel Bonte, commercieel directeur Healthcare bij King vult aan: “King en Intrakoop zijn door de jaren heen goede partners geworden. De zorgsector verandert snel. Daarom is het goed om de overeenkomst voor de zorg te vernieuwen. Voor Intrakoop-leden is ons brede assortiment facilitaire en medische disposables aantrekkelijk. Ook bieden wij met deze vernieuwde overeenkomst concrete besparingen in de keten als Intrakoop-leden kiezen voor digitale bestel- en factuurstromen; 1 vrachtauto en 1 factuur is daarbij het devies. In de samenwerking met Intrakoop kunnen wij deze diensten optimaal inzetten en daar zijn wij trots op”.

Lees ook:
Gooise Scholen Federatie kiest voor dispensers King Nederland

Gooise Scholen Federatie kiest voor dispensers King Nederland

10 februari 2017

King Nederland heeft de sanitaire ruimten van 11 locaties van de Gooise Scholen Federatie in een nieuw jasje gestoken. De totaalleverancier wist de aanbesteding van de scholen in de wacht te slepen.

Eind vorig jaar publiceerde de Gooise Scholen Federatie (GSF) de aanbesteding. Daarin werd gevraagd om een all-in contract met daarbij een vaste prijs per toiletgebruiker per jaar. Ook werd het plafondbedrag bepaald.

Proefopstelling dispensers

Bas Jongenotter: “We zetten alles op alles om in negen dagen 2.000 dispensers te demonteren en de nieuwe lijn weer te monteren.”

“Eind oktober 2016 plaatsten we een proefopstelling met de dispenserlijn van Quality Services (QS)”, aldus Bas Jongenotter, accountmanager van King Nederland. De aanbesteding was ondertussen geschreven en ingediend en de klant eiste duidelijke antwoorden op prijs, kwaliteit, duurzaamheid en hinderbeperking. Dit laatste onderdeel was voor de GSF van groot belang. Ze verwachtten een geruisloze implementatie tijdens de kerstvakantie omdat er dan geen medewerkers en leerlingen aanwezig zijn in de scholen.”

2000 dispensers in negen dagen

Inmiddels is de gunning een feit. “Alle 11 locaties van de GSF werden grondig geïnventariseerd, we bestelden de dispensers bij QS en zetten alles op alles om in negen dagen 2.000 dispensers te demonteren en de nieuwe lijn weer te monteren. Met drie montagebedrijven aan onze zijde werd al het werk binnen de gevraagde tijd uitgevoerd. De Gooise Scholen Federatie is enthousiast over onze werkwijze en blij met de nieuwe dispenserlijn. Wij hebben er wederom een tevreden opdrachtgever bij.”

Groothandel moet van alle markten thuis zijn

29 juni 2016

Groothandels moeten zich volgens schoonmaakbedrijven op maar liefst acht eigenschappen onderscheiden. De bekendste groothandel van Nederland? Groveko. Dat alles blijkt uit het groothandelsonderzoek 2016 van Service Management.

Met hoeveel groothandels doet u zaken? Waren dat er in 2014 nog voor 48 procent 2 of meer, nu is dat aantal 2 of meer gedaald naar nog maar 40 procent. Het aantal groothandels waar men zaken
mee doet, krimpt. Want ook het percentage dat slechts met 2 groothandels zaken doet, daalt. Van 28 naar 24 procent. Geen grote getallen, maar het geeft wel aan waar het heen gaat: een prefered supplier.

Groveko mag met 52 procent de bekendste groothandel worden genoemd, op de voet gevolgd door
Alpheios. Hierna volgen Exclusiva, Crohill en Boma. Kort daarna Hazet en King Nederland. We moeten daarbij aantekenen dat het hier om de geholpen naamsbekendheid gaat. Kortom, geïnterviewden konden kiezen uit een lijst. Maar ook bij de daarvoor gestelde vraag waarbij respondenten zelf spontaan een naam konden noemen, prijkt Groveko bovenaan. Ook doen de ondervraagden het meest zaken met de groothandel met de hoofdvestiging in Ede.

Meest aangeschaft bij groothandel

Schoonmaakmaakmiddelen (89 procent), reinigingsdoeken en -materialen (84 procent), stofzuigers (77 procent) en afvalzakken en opbergsystemen (eveneens 77 procent) zijn de meest aangeschafte producten bij groothandels. Al die producten kopen we in vergelijking met 2014 vaker bij groothandels. Schoonmaakmiddelen gaan van 80 naar 89 procent. Reinigingsdoeken en -materialen van 72 naar 84 procent. En stofzuigers zelfs van 63 naar 77 procent. Opvallend is dat reinigingsmachines vaker worden aangeschaft via de groothandel. Dat percentage ging van 56 in 2014 naar 68 in 2016. Met 48 procent van de ‘stemmen’ is mond tot mondreclame nog altijd de meestgebruikte manier om een groothandel te vinden. Daarna volgt internet met 33 procent. De manieren van bestellen zijn ook nauwelijks gewijzigd: telefonisch, per e-mail en via een bestelsysteem zijn nog steeds 1, 2 en 3.

Waar moet een groothandel zich mee onderscheiden?

Van mvo hebben we blijkbaar wel de mond vol, maar we vinden het in de praktijk toch echt minder belangrijk.

Groothandels moeten van veel markten thuis zijn, zo blijkt. Maar liefst acht elementen worden als onderscheidend genoemd. Kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid en assortiment staan begrijpelijkerwijs op 1, 2 en 3. In de middenmoot vallen productkennis, bestelgemak en prijs. Daarna volgen leveringssnelheid en digitale mogelijkheden. Helemaal onderaan komt mvo. Daar hebben we blijkbaar wel de mond van vol, maar we vinden het in de praktijk toch echt minder belangrijk. Slechts 18 procent noemt dat als onderscheidende factor. Bij de selectiecriteria om daadwerkelijk voor een groothandel te kiezen, staat leveringsbetrouwbaarheid met 77 procent bovenaan. Dat wil zeggen: 77 procent geeft aan dat zeer belangrijk te vinden. 70 procent zegt kwaliteit, gevolgd door 60 procent leveringssnelheid.

Leveringssnelheid groothandels

Opvallend is dat hier leveringssnelheid op 3 staat. Bij de manieren voor groothandels om zich te onderscheiden vinden we dat element pas op plaats 7 terug. De afstand tot de vestiging wordt door maar liefst 34 procent als zeer onbelangrijk ervaren. Afstand doet er dus steeds minder toe. Daar net boven vinden we mvo terug. Dat wordt door een opvallend groot deel (37 procent) als neutraal keuzecriterium omschreven.

Goed of uitstekend?

Ruimte voor verbetering is er vooral bij het prijsniveau.

Groothandels doen grosso modo bekeken goed werk. Prijsniveau, kwaliteit van de productkennis, kwaliteit van de service en kwaliteit van de producten worden over het algemeen vooral als goed en ook vaak als uitstekend ervaren. Ruimte voor verbetering is er vooral bij het prijsniveau dat door 21 procent als gemiddeld wordt omschreven. Maar wellicht is daar de wens de vader van de gedachte. Want welk schoonmaakbedrijf zal niet op de kleintjes letten en zijn groothandel kritisch bekijken als het om de prijs gaat. Zeker met in het achterhoofd de grote concurrentie en het prijzenkrachtenveld van schoonmaakbedrijven zelf.

Van alle markten thuis

Wie kan besparen, zal besparen. Maar dat is evenwel niet het allerbelangrijkste. Want dé conclusie is wel dat groothandels tegenwoordig van alle markten thuis moeten zijn. De spreekwoordelijke doos schuiven is niet voldoende meer. Leveringsbetrouwbaarheid is daarbij een gegeven. Als een groothandel daar niet mee komt, doet deze simpelweg geen zaken. Immers, zonder levering staat de dienst schoonmaken stil. Daarnaast mag het snel expanderende Groveko zich verblijden in een bovengemiddelde bekendheid en prediken we mvo meer met de mond dan met de portemonnee. Blijkbaar zijn we meer handelsman dan dominee. En dat past dan weer prachtig in een lange Nederlandse traditie.

Dit artikel verscheen in Service Management nummer 6. Kijk hier voor een abonnement of een proefnummer.

Lees ook:
– Rol van de groothandel: ‘Voorbij het schuiven van dozen’
– Onderzoek naar groothandels door Service Management

CO2-uitstoot King Nederland gehalveerd

20 juni 2016

Uit een CO2-scan die is uitgevoerd door SUEZ (SITA), blijkt dat King Nederland op basis van de huidige wijze van afvalverwerking in vergelijking met 1990, een besparing neerzet van 56 procent. Dat komt neer op 68 ton CO2 per jaar, wat overeenkomt met de uitstoot van 351.333 autokilometers.

De totaalleverancier van hygiëneproducten, schoonmaakartikelen, tableware, medische en facilitaire disposables heeft mvo hoog in het vaandel staan. “Daar zijn we trots op. Maar het kan nog steeds beter, en daar blijven we samen aan werken. Want duurzaam afvalmanagement hebben we zelf in de hand. We zijn de afgelopen maanden nog intensiever bezig geweest met het reduceren en scheiden van ons afval. Met als resultaat dat we met al onze inspanningen nu al fantastisch bijdragen aan het beperken van de klimaatverandering en grondstoffenschaarste. En dat simpelweg omdat we ons afval beter scheiden en beter aanleveren.”

King Nederland sleept Europese aanbesteding in de wacht

2 mei 2016

King Nederland heeft de Europese aanbesteding van het Koning Willem 1 College binnengehaald en is daarmee verantwoordelijk voor het volledige sanitaire pakket. King levert een passend pakket aan sanitaire dispensers en disposables voor de onderwijsinstelling in Den Bosch.

Het Koning Willem 1 College heeft de Europese Aanbesteding Sanitaire dispensers en disposables gegund aan King Nederland. Het Koning Willem 1 College is een levendige en dynamische onderwijsinstelling met ruim 1600 MBO-leerlingen. Die maken daarbij elke dag meerdere malen gebruik van de sanitaire ruimten. “Bij de inschrijving op deze Europese Aanbesteding hebben we goed nagedacht over de inzet van de juiste sanitaire producten en dispensers in de onderwijsomgeving. We zijn er trots op dat ons voorstel heeft geresulteerd in het winnen van de aanbesteding en zien de samenwerking met het Koning Willem 1 College met vertrouwen tegemoet”, aldus Mario Bussink, Business Manager King Cleaning, Hygiene & Facility.

Over King Nederland

King Nederland is totaalleverancier van hygiëneproducten, schoonmaakartikelen, tableware, medische en facilitaire disposables. King Cleaning, Hygiene & Facility richt zich specifiek op de cleaningmarkt, overheid en zakelijke dienstverlening.