Dé trend in schrobzuigmachines? Vlootmanagementsystemen die hun hebben en houden via een internetverbinding rapporteren aan de eigenaar en aan de gebruiker. Tennant kwam onlangs met IRIS. Daarmee moet het spoorloos verdwijnen van machines tot het verleden behoren.
IRIS staat voor Intelligent Remote Information System. Jorge Moonen, country manager Nederland: “IRIS werkt via een intelligent systeem dat over een mobiel netwerk contact maakt met het internet om belangrijke indicatoren over de prestaties van de machine door te geven. Denk aan het dagelijkse gebruik van de machine, het gebruik van reinigingsmiddel, maar ook aan de locatie van de machine of waarschuwingen over het onderhoudsniveau.”
Het IRIS-systeem verstuurt machinegegevens over het 3G-netwerk. “De machine hoeft niet te worden opgeslagen op een plaats met bereik voor mobiele telefoons, maar voor de beste resultaten is het handig de machine die is uitgerust met IRIS te gebruiken op locaties waar wel bereik is.” Het IRIS-systeem op de machine geeft de gegevens door aan het IRIS-portaal. Deze is te benaderen via het onderdeel My Tennant op de website van Tennant. Daarmee heeft de gebruiker precies het overzicht over zijn gegevens. “Van wanneer machines gebruikt zijn tot aan wanneer ze onderhoud moeten hebben… Maar ook als machines zijn verplaatst, is dat exact na te gaan.”
Spoorloos verdwijnen
Machines die spoorloos verdwijnen… “Dat probleem moet met deze ICT-toepassing tot het verleden behoren”, aldus Moonen. “Op basis van de gegevens kun je in de toekomst ook de batterijen van machines in de gaten houden of nu al een analyse maken van het gebruik van reinigingsmiddel, in ons geval natuurlijk ec-H2O.” Ook is het mogelijk analyses op het onderhoud en het onderhoudsniveau uit te voeren. “Daarmee kun je dus stilstand voorkomen doordat je op basis van de beschikbare gegevens over slijtage kunt zien wanneer de machine een onderhoudsbeurt nodig heeft.”
Eveneens is het gebruik per machine in te zien. “Je kunt zo zaken tegen elkaar afzetten. Hoe kan het dat de ene machine altijd gehavend terugkomt en de andere niet? Wie bedient die machine? En hoe gaat hij of zij om met het apparaat?” In de toekomst ziet Moonen meer opties voor zich. “Wat te denken van een melding als de machine een botsing heeft gemaakt?”, stelt hij. “Dat is vlootmanagement in optima forma.” Tennant kan IRIS op nieuwe, maar ook op bestaande machines installeren. De gebruiker betaalt eenmalig voor het kastje en daarnaast voor het infoabonnement. “De investering betaalt zich terug”, zegt Moonen.
Jorge Moonen: ‘IRIS geeft belangrijke indicatoren over de prestaties van de machine door.’
“Schoonmaakbedrijven maken het te vaak mee dat ze hun machines kwijt zijn. De ene locatie leent van de ander zonder vervolgens de machine terug te geven. Ook ga je hier diefstal mee tegen. De vlootbeheerder kan een alert instellen dat een machine niet van zijn oorspronkelijke plaats mag worden verplaatst. Je krijgt een landkaart van Nederland te zien met daarop jouw machinepark. Ook het gebruik van reinigingsmiddel kan de vlootmanager monitoren. Als de operator wel een Tennant-machine gebruikt, maar geen ec-H2O, kun je hem dat laten weten. Zonde om die ec-H2Otechnologie niet te gebruiken, want dat bespaart juist chemische middelen. Misschien kom je er zo wel achter dat de operators meer training nodig hebben om goed om te kunnen gaan met de machines. Of je komt erachter dat je met een bestaande machine te weinig capaciteit hebt en dus een grotere machine op de betreffende locatie moet inzetten.”
Kosten in de hand houden
De gedetailleerde informatie moet ertoe leiden dat de vlootmanager de kosten in de hand houdt. “Omdat deze gegevens er zijn, zie je dat vlootbeheerders ons ook meer vragen stellen. We hebben dan ook een aantal accountservicemanagers aangesteld die de data begrijpen, analyses en rapportages kunnen maken en de klant kunnen bijstaan in het doorgronden van de gegevens. Het spel verandert en daar gaan wij in mee.” De ontwikkeling van vlootmanagementsystemen past volgens Moonen ook in de ontwikkeling van taakgericht naar resultaatgericht schoonmaken. “Als je precies weet hoe lang operator en machine doen over het schrobben van een vloer, kun je op basis van een proefronde een gedegen offerte maken. Het is geen slag in de lucht meer, maar exacte wetenschap. En dat levert een gerichte inzet van onze machines op. Daar zijn niet alleen wij, maar vooral de schoonmaakbedrijven die met onze machines werken erg blij mee.”
Dit artikel verscheen in Service Management nummer 6. Kijk hier voor een abonnement of een proefnummer.