Hoe verbind je een samenleving die versplinterd is? Juist, door op de werkvloer met elkaar aan de slag te gaan. Maar hoe doe je dat? Tijdens het achtste congres van ADG (waar Asito deel van uitmaakt) in ’t Spant in Bussum namen vijf sprekers de ruim zeshonderd gasten mee in hun strijd tegen het individualisme. Hoe gaan we van ik naar wij?

De ADG dienstengroep is Nederland in het klein. Met ruim 50.000 medewerkers en meer dan honderd nationaliteiten zijn de bedrijven van de groep een mooie dwarsdoorsnede van ons land. De schoonmakers, thuiszorgmedewerkers, zorgprofessionals en facilitair medewerkers staan midden in de maatschappij en weten als geen ander wat er leeft. “We willen sociale lijm creëren. De tegenstellingen in de maatschappij lopen dwars door elkaar heen. Hoog- en laagopgeleid, elite en de rest, allochtoon en autochtoon. We willen al die groepen verbinden”, vertelt directielid Ron Steenkuijl, tevens columnist van Service Management. Het bedrijfsleven kan z’n ogen niet afwenden van wat er in de maatschappij gebeurt. “Wij willen een steen bijdragen aan de maatschappelijke democratie. Daarvoor ontplooien we al jaren initiatieven. En daar gaan we mee verder.”

Maak schuldenproblematiek bespreekbaar

Steenkuijl is een van de aanjagers van het Nationaal Integratiediner. Komende tijd gaat ADG van start met een nieuw project, bedoeld om de schuldenproblematiek aan te pakken. “Er zijn heel veel Nederlanders met schulden, 1 op de 5 heeft problemen om alle rekeningen te betalen. We zijn afgelopen tijd in gesprek gegaan met burgemeesters en gemeenten in het hele land. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat het probleem bespreekbaar wordt én dat mensen die tegen problemen aanlopen wel op tijd geholpen worden? Daarvoor hebben we de app Fikks in het leven geroepen.”

Enorme klus

Volgens Steenkuijl vormen schulden een immens probleem in de huidige tijd. “Het is een enorme klus om dit aan te pakken. Maar dat is geen reden om het niet te doen. Schulden zijn ingewikkeld. Onze app helpt mensen om al in een vroegtijdig stadium aan de slag te gaan met geldproblemen. We merken dat zowel gemeenten als bedrijven heel enthousiast zijn. In mei gaan we pilots draaien in een aantal van deze gemeenten, in 2018 is Fikks voor heel Nederland beschikbaar.” Het idee achter de app is laagdrempelige hulp bij geldproblemen. Deelnemers worden gekoppeld aan een buddy en via de app kunnen betalingsregels met bedrijven afgesproken worden. Het moet mensen in een vroegtijdig stadium hulp bieden, ver voordat de problemen echt uit de klauwen lopen. De app Fikks is er dus niet alleen voor schoonmakers, maar voor iedereen die dat nodig heeft. Eerder gingen Vebego en CSU al aan de slag met schuldhulpverlening voor hun schoonmakers.

Problemen met schulden

Als iemand weet tegen welke problemen mensen met schulden aanlopen, dan is het ondernemer, auteur en televisiepresentatrice Annemarie van Gaal wel. Ze was onder meer boegbeeld voor de reclamecampagne van Sloopdecrisis.nl en betrokken bij het televisieprogramma Een dubbeltje op zijn kant. Van Gaal, die inviel voor de zieke Floortje Dessing, wist het publiek te raken met haar verhalen over armoede. Ze raakte op jonge leeftijd zwanger en moest jarenlang de eindjes aan elkaar knopen. In Rusland zette ze samen met Derk Sauer een van de grootste uitgeverijen van het land op. “Ik had een goed leven, maar tegelijk zag ik dat er een enorme armoede in Rusland was. Daar kon ik op gegeven moment echt niet meer mee omgaan. Ik besloot terug te gaan en sindsdien zet ik mij hier in om mensen die leven in armoede te helpen.”

Volgens Van Gaal is het web van regel- en wetgeving in ons land een verschrikking. “Het is zo ontzettend complex. Neem de brief van een deurwaarder. Daar snappen u en ik al weinig van.” Van Gaal vindt dat er meer aandacht moet komen voor mensen met schulden. “Ze moeten hun leven weer in eigen hand nemen. Initiatieven zoals Fikks kunnen daarbij zeker een belangrijke rol spelen.”

Verstrooid politiek landschap

Parlementair verslaggever Frits Wester legde de huidige politieke situatie in Nederland onder een vergrootglas en blikte terug op de Tweede Kamerverkiezingen. “Het was een bizarre campagne. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt”, vertelt Wester. “Vroeger bestonden er grote blokken. Mensen hoorden ergens bij en de zetels wisselden per vier jaar hooguit een beetje. Maar die tijden zijn veranderd. De tijd dat PvdA en CDA allebei dik vijftig zetels hadden, is verleden tijd.”

Volgens Wester is het politieke landschap versplinterd. “Mensen weten steeds minder goed waar ze bij horen. Bij wie moeten ze aankloppen? Wie komt op voor hun belangen?” De uitslag van de verkiezingen toont volgens Wester duidelijk aan dat er een kloof heerst in de samenleving. “Het is nu aan de politieke partijen om met oplossingen te komen.”

Geen nummers, maar namen

“Willen we zo goed mogelijk samenwerken en elkaar helpen en begrijpen of zijn we toch vooral primaten op een apenrots?” Corporate antropoloog Danielle Braun is expert op het gebied van organisatiecultuur en leiderschap. “Je kunt een gesprek of bespreking ingaan als een rugbyer. Je laat zien waar je voor staat. Maar je kunt er ook voor kiezen om een meer liefdevolle aanpak te kiezen. Wat werkt het best? Op welke manieren kun je klanten, collega’s en opdrachtgevers benaderen?” Praktijkvoorbeelden had Braun in overvloed. De belangrijkste les was toch echt: De klanttevredenheid neemt exponentieel toe door contact persoonlijk te maken. “Bewoners van een verzorgingshuis zijn geen kamernummer, ze hebben een naam.”

Hersenspinsels

Professor Erik Scherder is als hoogleraar Klinische Neuropsychologie verbonden aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. Hij ging onder meer in op de vraag hoe het brein fit blijft en deed dat op uiterst vermakelijke wijze. Hoe werken de hersenen en hoe zorgen we ervoor dat we onszelf blijven uitdagen? Dat we scherp blijven? “Na je 65ste moet je niet met pensioen, je moet juist dingen doen die uitdagend zijn. Creëer flexibiliteit in je denken. Zorg voor een actieve levensstijl. Vissen? Laat me niet lachen! Dat is het slechtste dat je kunt doen!” Volgens Scherder zijn heel veel mensen ingedut. Ze stimuleren zichzelf niet meer. En dat vindt de hoogleraar een absoluut gruwelbeeld. Ga sporten, muziek luisteren, daag jezelf en anderen uit. Kortom, durf te leven, was de boodschap aan de zaal.

Volg je dromen

Van ‘kan niet’ heeft filosoof, trendwatcher en hoogleraar Ruud Veltenaar nog nooit gehoord. Hoe ziet onze toekomst eruit? Wat is de invloed van digitalisering en robotisering op ons leven? Veltenaar gaat flink tekeer tegen de gevestigde orde en doet dat op enthousiaste en inspirerende wijze. Hij zet zich af tegen politiek én bedrijfsleven en heeft eigenlijk maar een advies: durf te dromen. De wereld verandert in rap tempo en ziet er over vijf, tien of twintig jaar heel anders uit. Kortom, stel je open en wees niet bang. Zorg vooral dat je de slag niet mist!

Aan de slag

Het moederbedrijf van onder meer Asito, Timing, TSN Thuiszorg en AAFM wil niet achteroverleunen en vindt het van groot belang dat juist het bedrijfsleven zich inzet om problemen in de samenleving aan te kaarten, te benoemen en verschillen te overbruggen. Maar met alleen praten kom je er niet. Er moet ook echt wat gebeuren. Het congres bood niet alleen volop inspiratie en handvatten voor de bezoekers om mee aan de slag te gaan, maar was tegelijk het startsein voor de nieuwe app Fikks. Want sociale lijm creëren doe je echt niet alleen door te praten…

Lees ook
Asito gooit hoge ogen in de Imago Blauwdruk
Nieuw onderdeel Asito: 50 procent schoonmakers met arbeidsbeperking

Bekijk hieronder het congres in beeld: