HogeNood heeft de toiletten van winkelcentrum Middenwaard in Heerhugowaard uitgerust met een tablet. Bezoekers geven op de tablet een oordeel over de hygiëne, de geurbeleving, de sfeer en design van het toilet en de aanwezigheid van sanitaire artikelen.
De toiletbezoeker ziet ook wanneer de schoonmaker voor het laatst geweest is en wanneer het toilet weer wordt schoongemaakt. Jasper Borst – facilitair manager van Middenwaard – is enthousiast. “Ik kan real time de klantbeleving meten en nagaan of de schoonmakers hun rondes volgens afspraak doen.”
Schoonmakers
Na elk bezoek laten de schoonmakers via de tablet weten dat ze langs zijn geweest. Elke week ontvangt Borst een rapportage, waarmee hij zo nodig bijstuurt. “De weekrapportages en webportal zijn overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het is voor mij duidelijk welke onderdelen goed en minder goed scoren.”
HogeNood levert de software voor de tablets en heeft ook een app ontwikkeld met dezelfde naam. Met de app is het dichtstbijzijnde openbare toilet in Nederland te vinden. Inmiddels zijn meer dan 3.500 Nederlandse toiletlocaties vastgelegd.