CSG is sinds kort in het bezit van ISO 9001. Hiermee gaat een langgekoesterde wens van het adviesbureau in vervulling.
Met het nieuwe certificaat zijn alle processen doorgelicht, geoptimaliseerd en vastgelegd, stelt directeur Wim Dingelstad. “Deze certificering van de gehele organisatie sluit naadloos aan op de reeds gecertificeerde werkzaamheden op het gebied van kwaliteit in de vorm van NEN 2075:2000 en NEN-EN 13549 en advies in de vorm van gecertificeerde makelaars NEN-EN 45013:1991.”
Kwaliteitsverbetering
Het ISO 9001-certificaat is de bevestiging dat het managementsysteem van CSG voldoet aan de gestelde normen. Dingelstad: “Al onze relaties hebben profijt van onze certificering. Naast de gestructureerde manier van werken leidt de plan–do–check–act-cirkel tot continue kwaliteitsverbetering en –borging. Als relatie is het fijn om van tevoren te weten welk niveau je mag verwachten.”
Collega-directeur Cindy van der Blom vult aan: “Het is mooi om te zien dat onze medewerkers de kwaliteitsverbetering en –borging nu al volop merken in hun dagelijkse werkzaamheden. Overleggen zijn beter op elkaar afgestemd en gestructureerd, acties worden concreter geformuleerd en de follow up is nu ook veel effectiever.”
Audits
De geldigheidsperiode van een ISO certificaat is drie jaar, in de tussentijd vinden er jaarlijks meerdere controle-audits plaats, dit ter verifiëring of het bedrijf aan de vereisten blijft voldoen.