Atir heeft begin dit jaar een dubbele overeenkomst gesloten met het ministerie van Binnenlandse Zaken voor het bewaken en verbeteren van de schoonmaakdienstverlening.
De overeenkomst betreft verschillende ministeries, overheidsdiensten en instellingen die zijn aangehaakt bij de aanbesteding van ministerie van Binnenlandse Zaken. Zo maken het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) en de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed ook onderdeel uit van deze samenwerking. Op dit moment is de implementatie en inventarisatie in volle gang en worden de eerste metingen uitgevoerd.
Dashboard
Om een leverancier te selecteren die de schoonmaakkwaliteit op de ongeveer 30 locaties verspreid over het land gaat bewaken en verbeteren is een Europese aanbesteding uitgeschreven in twee percelen. Perceel 1 is ingericht volgens VSR-KMS, Perceel 2 voor ER-KMS. Voor beide percelen is Atir geselecteerd als "kwalitatief beste leverancier met de meest onderscheidende aanpak." Een ander belangrijk voordeel is volgens de partijen het beschikbaar stellen van een op het web gebaseerd ‘dashboard' waar de betrokkenen aan opdrachtgevers kant 24 uur per dag inzage hebben in de kwaliteitsscores van de locaties en van het totaal. Tevens kunnen de relevante rapportages opgeroepen worden vanachter elke pc met internet. "Dit bevordert het inzicht, overzicht en met name de communicatie", Bob Muntjewerff, commercieel manager bij Atir.
Kwaliteitsafspraken
De noodzaak voor het uitzetten van de aanbesteding voor de kwaliteitsmetingen is ontstaan na de aanbesteding van de schoonmaakdienstverlening. Muntjewerff: "Daarbij zijn duidelijke kwaliteitsafspraken overeengekomen met de geselecteerde leveranciers. Omdat de betreffende ministeries, overheidsdiensten en instellingen zelf niet over de kennis en mankracht beschikken om deze kwaliteitsafspraken te bewaken, besloot men hier een externe organisatie voor in te huren. Een pre voor Atir is de kennis die de organisatie heeft van de meetsystemen VSR-KMS en ER-KMS. Deze laatste is aanzienlijk minder bekend in Nederland. Het is echter wel een geaccrediteerd systeem op basis waarvan het schoonmaakbestek bij het ministerie van Binnenlandse Zaken is ingericht."
Synergievoordeel
Henk-Jaap Buikema, category manager schoonmaak, Ministerie van Binnenlandse Zaken: "Na de aanbesteding van de schoonmaakdienstverlening hebben wij ons terdege voorbereid om een leverancier te selecteren die ons ontzorgt bij het uitvoeren van de kwaliteitsmetingen voor beide percelen. Middels een Europese aanbesteding hebben wij Atir geselecteerd. Zij hebben zich uitstekend verplaatst in onze situatie. Naast het uitvoeren van de kwaliteitsmetingen gaan zij ons adviseren bij het verbeteren van de kwaliteit van schoonmaakdienstverlening en dragen zij bij aan het verkrijgen van synergievoordeel tussen de locaties."